Er zijn twee varianten van de 502 meldingen:

Optie 1: 502 Authentication Failed:
In de meeste gevallen wil dit zeggen dat u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord fout hebt. Echter kan uw account ook zijn verlopen en moet u deze weer verlengen, bezoek uw gebruikerspagina hier om uw account te controleren. Als uw account is verlopen staat dit duidelijk aangegeven op uw gebruikerspagina. Is uw account niet verlopen, dan wil dat zeggen dat u verkeerde login gegeven gebruikt, ga in uw download software naar de instellingen:

Uw gebruikersnaam:
Uw gebruikersnaam is uw e-mail adres, maar dan het @ vervangen door een laagstreepje: _
Voorbeeld: mijn_mail.com (*en niet het mijn-mail.com )

Wachtwoord:
U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken: Nieuw wachtwoord aanvragen | of u kunt proberen hier in te loggen om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt. Een nieuwe wachtwoord is pas na twee minuten actief.

Optie 2: 502 Too Many Connections of 502 Acces Denied (Hit Connection Limit):

De melding “502 Too Many Connections” of "502 Acces Denied (Hit Connection Limit)" wilt zeggen dat u teveel verbindingen gebruikt.

Ga in uw download software naar de instellingen, hoeveel verbindingen zijn daar ingesteld?
(*voor Spotnet gebruikers: Wat heeft u bij "Bewerken" (links boven) en dan "Provider" ingesteld? Hoeveel “Verbindingen” staan daar ingesteld?)

Slow account mag maximaal 4 verbindingen gebruiken
Basic account mag maximaal 8 verbindingen gebruiken
Fast account mag maximaal 12 verbindingen gebruiken

Of heeft u dit al goed staan en draait u ons eigen programma SnelNL tegelijkertijd met bijvoorbeeld Spotnet? Probeer dan de oplossing hieronder.

SnelNL en Spotnet tegelijkertijd:

In SnelNL moet u het aantal verbindingen instellen, ga in de SnelNL software rechtsboven naar "Instellingen" en dan in de Instellingen naar "Uitgebreide Instellingen". Hier kunt u de verbindingen instellen. Zet deze dus van "Automatisch" op het getal van uw account, zie hieronder:
Slow account mag maximaal 3 verbindingen gebruiken.
Basic account mag maximaal 8 verbindingen gebruiken.
Fast account mag maximaal 12 verbindingen gebruiken.

Wilt u in Spotnet downloads doorverwijzen naar de SnelNL software, ga linksboven in Spotnet naar “Bewerken” en dan “Downloadknop” zet deze op “NZB Openen”. Als u nu een download toevoegt wordt deze gestart in SnelNL (mits u SnelNL heeft geïnstalleerd uiteraard).

U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken:

Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Of u kunt proberen in te loggen via uw account pagine om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt.

Heeft u een nieuwe wachtwoord aangemaakt? Dan zal deze pas na twee minuten actief zijn!

Let op, u zult uw wachtwoord ook opnieuw moeten invoeren in de software.
Mocht u uw downloads willen hervatten, dan kunt u dit doen door rechtermuisknop op de gepauzeerde download en vervolgens hervatten te selecteren.

Ja, u kunt overal ter wereld gebruik maken van onze dienst en dus ook wanneer u op vakantie bent.