We dachten dat je het nooit zou vragen
Maar we hebben hier, speciaal voor jou, al onze veelgestelde vragen verzameld.
Onze FAQ-pagina helpt je bij het vinden van antwoorden op al je SnelNL-vragen. Heb je nog steeds niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met ons support team via email, of gebruik het online contactformulier.
Hoe kan ik mijn account verlengen?
SnelNL biedt u drie eenvoudige manieren om uw account te verlengen, u kunt dit doen;
- Door uw persoonlijke account hier te bezoeken en op de grote blauwe 'Abonnement verlengen' knop te klikken
- Door gebruik te maken van de 'Verlengen' link uit de bestellings e-mail welke u voorheen ontvangen heeft van SnelNL
- Door gemakkelijk een nieuw abonnement te kiezen op onze producten pagina en te registreren met uw bij ons bekende e-mail adres.
Kan ik jullie dienst ook gebruiken wanneer ik in het buitenland ben?
Ja, u kunt overal ter wereld gebruik maken van onze dienst en dus ook wanneer u op vakantie bent.
Hoe kan ik mijn e-mail adres aanpassen?
U kunt uw e-mail adres aanpassen via onze site: Mijn account --> Bewerken/Persoonlijke Informatie bewerken --> e-mail adres
Waar kan ik zien of mijn account actief is?
U kunt op onze website inloggen met uw account om te zien of uw account actief is en wat de status hiervan is: Mijn account.
Waar kan ik zien wanneer mijn account verloopt?
U kunt naar Mijn Account op onze website. Op uw account pagina staat aangegeven wanneer uw abonnement verloopt, hier kunt u indien gewenst ook gelijk uw account verlengen.
Overigens staat ook in de e-mail na uw bestelling wanneer uw account eindigt . SnelNL zal u gedurende de laatste 14 dagen van uw abonnement meerdere herinnering e-mails sturen. Deze e-mails bevatten een snelle en gemakkelijke manier om uw abonnement te verlengen.
Kan ik mijn account omzetten naar een andere snelheid?
U kunt altijd upgraden naar een sneller pakket. Dit doet u door via uw account pagina op de link onder de blauwe knop te klikken.
Hoe het omrekenen werkt:
Van Small naar Fast, huidige termijn maal 0.5 + de nieuwe termijn
Van Small naar Basic, huidige termijn maal 0.6 + de nieuwe termijn
Van Basic naar Fast, huidige termijn maal 0.8 + de nieuwe termijn
Voorbeeldsituatie:
U heeft bijvoorbeeld nog 25 dagen Small abonnement lopen en bestelt hier 30 dagen Basic bij, dan ziet het rekensommetje er zo uit: 25 dagen maal 0.6 maakt 15 dagen, plus de 30 nieuwe dagen Basic resulteert in 45 dagen Basic.
Om uw account te upgraden wanneer u Automatisch Verlengen AAN heeft staan, klikt u hier om te lezen hoe het werkt.