We dachten dat je het nooit zou vragen
Maar we hebben hier, speciaal voor jou, al onze veelgestelde vragen verzameld.
Onze FAQ-pagina helpt je bij het vinden van antwoorden op al je SnelNL-vragen. Heb je nog steeds niet gevonden wat je zocht? Neem contact op met ons support team via email, of gebruik het online contactformulier.
Hoe kan ik mijn gebruikersnaam achterhalen?
Uw gebruikersnaam is uw e-mail adres met een onderlijntje _ in plaats van een @ apenstaartje. (Bijvoorbeeld: mijnemail_gmail.com)
Ik heb mijn inlogcodes niet ontvangen
Heeft u al gekeken bij de Ongewenst/Spam folder van uw e-mail account? Mocht u dit al gedaan hebben probeer dan het volgende:
Gebruikersnaam: Uw e-mail adres met een onderlijntje _ in plaats van een @ apenstaartje.
Wachtwoord: Het wachtwoord wat u had? Weet u die nog? U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken indien nodig:
Nieuw wachtwoord aanvragen | of u kunt proberen in te loggen via Mijn account om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt.
*Een nieuwe wachtwoord aangemaakt, deze is pas na twee minuten actief!
*Mocht u downloaden via onze eigen SnelNL software: De download moet u daarna weer hervatten via rechtermuisknop op de download en dan hervatten.
Mijn wachtwoord werkt niet
Misschien ging er ergens iets mis, probeert u nogmaals uw wachtwoord in te vullen. U kunt deze vinden in de bestellings e-mail welke u eerder van SnelNL heeft ontvangen.
Mocht dit niet lukken, probeert u dan hier om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Het nieuwe wachtwoord zal naar uw e-mail adres worden gestuurd.
Wanneer u een nieuwe wachtwoord aangemaakt, is deze pas na twee minuten actief.
Als u via SnelNL download zult u uw downloads na de wachtwoord wijziging moeten hervatten.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
U kunt via onze site een nieuw wachtwoord aanmaken:
Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Of u kunt proberen in te loggen via uw account pagine om te achterhalen of u het juiste wachtwoord gebruikt.
Heeft u een nieuwe wachtwoord aangemaakt? Dan zal deze pas na twee minuten actief zijn!
Let op, u zult uw wachtwoord ook opnieuw moeten invoeren in de software.
Mocht u uw downloads willen hervatten, dan kunt u dit doen door rechtermuisknop op de gepauzeerde download en vervolgens hervatten te selecteren.
Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanmaken?
U kunt via onze website een nieuw wachtwoord aanmaken: